Die Karte zeigt dir, wo Arbeit ansteht: Jeder Pin ist ein offener Auftrag an seinem Einsatzort. Oben steht eine Leiste mit Suche, Filter, Status und der Tourwahl, darunter die Karte über die ganze Breite. Klickst du auf einen Pin, planst du den Auftrag direkt im Infofenster mit Zur Tour hinzufügen oder Neue Tour planen ein.
Bevor du beginnst: Die Karte braucht einen Kartendienst und mindestens einen Auftragstyp, der für die Tourenplanung freigeschaltet ist. Beides stellt ein Admin unter Einstellungen → Karte und Touren ein (siehe unten). Für Touren braucht es die App Arbeitszeit mit Kolonnen.
Einstellungen: Karte und Touren
Öffne Aufträge, klicke in der Seitenleiste auf Einstellungen und links unter Planung auf Karte und Touren.
- Kartendienst: Aus, OpenStreetMap oder Google Maps. OpenStreetMap nutzt öffentliche Dienste ohne Auftragsverarbeitungsvertrag, deshalb nur für Tests und freigegebene Daten. Google Maps braucht einen eigenen API-Schlüssel unter Admin → Credentials (Schlüssel
geo.google_maps_api_key, mit Geocoding API, Routes API und Map Tiles API), den Datenschutz prüfst du vorher. Die Kartenbilder holt SynCore in beiden Fällen über den eigenen Server, dein Browser spricht nicht direkt mit dem Kartendienst. Umschalten dürfen nur Admins deines Mandanten. - Auftragstypen in Planer und Karte: Je Auftragstyp zwei Schalter. Planer: Aufträge dieses Typs erscheinen in der Planung (Einteilung); Standard an, Aufträge ohne Typ zeigt der Planer immer. Karte: Aufträge dieses Typs erscheinen auf der Karte; neue Mandanten starten mit Service, Reparatur und Wartung eingeschaltet, Auftrag und Projekt aus, Aufträge ohne Typ zeigt die Karte nie.
- Start der Touren: Depot (Straße, Nr., PLZ, Ort), Arbeitsbeginn und Standarddauer (Min.). Neue Touren übernehmen Depot und Arbeitsbeginn als Vorschlag für ihren Start, je Tour änderbar. Die Standarddauer gilt für Aufträge ohne Termin oder mit mehrtägigem Termin.
- Einsatzorte verorten: Damit ein Auftrag auf der Karte erscheint, braucht sein Einsatzort Koordinaten. SynCore holt sie beim Speichern eines Einsatzorts im CRM (Konto, Tab Objekte) aus der Adresse. Für Einsatzorte, die schon da sind, klicke hier auf Verorten: bis zu 10 am Stück, der Kartendienst erlaubt einen Abruf je Sekunde.
Offene Aufträge auf der Karte ansehen
- Öffne Aufträge und klicke in der Seitenleiste auf Karte.
- Oben in der Leiste:
- Suche: Auftrag, Nummer, Kunde, Einsatzort oder Ort. Nur Ziffern finden den Anfang der PLZ, z.B.
331, und Nummern, die diese Ziffern enthalten. - Fälligkeit: wie weit voraus du planst, gemessen am nächsten Termin bzw. an der Frist: Bis heute fällig, In 7 Tagen fällig, 14, 30 (Standard) oder 90 Tage, Alle Fälligkeiten. Überfällige Aufträge und Aufträge ohne Termin und Frist sind immer dabei.
- Filter: Typ, Auftragsart und Gewerk, jeweils nur mit Werten, die in deinen Tour-Aufträgen vorkommen; ein Filter mit weniger als zwei Werten erscheint nicht. Mit Übernehmen gelten sie, Zurücksetzen nimmt sie raus.
- Status (Zeile darunter): Fällig, Offen und Eingeplant, mit Anzahl; du kannst mehrere wählen, z.B. Fällig und Offen für alles, was noch nicht eingeplant ist. Alle nimmt die Auswahl raus. Die Farben sind zugleich die Farben der Pins: orange = fällig, noch nicht eingeplant. Grau = offen, nicht eingeplant. Grün = eingeplant oder in Arbeit. Blau mit Zahl = Station der gewählten Tour. Eingeplant heißt: Der nächste Termin des Auftrags hat einen Einsatz; bei Aufträgen ohne Termine zählt ihr Status.
- Suche: Auftrag, Nummer, Kunde, Einsatzort oder Ort. Nur Ziffern finden den Anfang der PLZ, z.B.
- Klicke auf einen Pin. Am Pin öffnet sich das Infofenster des Auftrags: Titel, Nummer, Kunde, Einsatzort, die Dauer, der letzte erledigte und der nächste Termin. Mit Öffnen (Symbol oben rechts) kommst du zum Auftrag. Das X, Esc oder ein Klick auf die freie Karte schließen das Fenster.
- Stehen mehrere Aufträge am selben Einsatzort, liegen ihre Pins leicht versetzt nebeneinander. Im Infofenster stehen sie außerdem unter Am selben Einsatzort, ein Klick wechselt zum anderen Auftrag.
Die Karte bedienst du mit der Maus. Mit der Tastatur nimmst du rechts in der Leiste Liste: Oben rechts auf der Karte erscheinen alle Aufträge, ein Klick auf einen Eintrag öffnet dasselbe Infofenster.
Abb. 1: Die Karte in Aufträge.
In eine Tour einplanen
- Wähle rechts in der Leiste die Tour. Die Auswahl zeigt alle Touren von heute bis in 30 Tagen, nach Tag gruppiert; ältere Touren öffnest du über die Seite Touren. Oben rechts auf der Karte öffnen sich ihre Stationen: zuerst der Start (Uhrzeit und Adresse), darunter die Stationen als Liste. Mit Stationen in der Leiste blendest du sie aus und wieder ein. Auf der Karte erscheinen sie als nummerierte Pins, die Fahrstrecke als Linie.
- Neben dem Status steht dann der Schalter Nur mit dem Namen der Kolonne der Tour (an): Die Karte zeigt nur Aufträge, die für diese Kolonne vorgesehen sind, und Aufträge ohne vorgesehene Kolonne. Schalte ihn aus, um alle zu sehen.
- Klicke auf einen Pin und im Infofenster auf Zur Tour hinzufügen.
Uhrzeit, Fahrzeit und Entfernung rechnet SynCore selbst aus, du gibst nichts ein: Der neue Einsatz beginnt nach der letzten Station plus Fahrzeit (bei der ersten Station ab dem Start der Tour), bei Bedarf nach einer Pause, auf 5 Minuten aufgerundet. Als Dauer nimmt SynCore die Dauer des nächsten Termins, bei Aufträgen ohne Termin oder mit mehrtägigem Termin die Standarddauer. Eingeplant wird der früheste offene Termin, der noch keinen Einsatz hat.
Gibt es noch keine passende Tour, klicke im Infofenster auf Neue Tour planen. Wähle Tag, Kolonne oder Person und bei Bedarf einen Titel. Unter Start stehen Arbeitsbeginn und Depot als Vorschlag, du kannst beides ändern. Klicke auf Anlegen: SynCore legt die Tour an, wählt sie aus und setzt den Auftrag als erste Station hinein. Eine leere Tour legst du in der Leiste mit Neue Tour an.
Den Start einer Tour änderst du mit dem Stift neben ihm (Tour bearbeiten): Titel, Uhrzeit und Startadresse. Tag und Kolonne bleiben, denn die Stationen hängen daran. Eine Station nimmst du mit dem X neben ihr wieder aus der Tour, der Auftrag bleibt erhalten.
Die Tour lesen
Unter der Tour rechnet SynCore die Strecke durch:
- Start zur Startzeit an der Startadresse, dann je Station die Fahrt (Minuten und Kilometer) und die Ankunft.
- Kommt man später an als geplant, steht dort … Min zu spät. Dann ist die Planung zu knapp.
- Pausen nach Arbeitszeitgesetz: nie mehr als 6 Stunden am Stück, insgesamt 30 Minuten bei mehr als 6 Stunden und 45 Minuten bei mehr als 9 Stunden Arbeit. Fahrzeit zählt als Arbeitszeit. SynCore setzt die Pause vor die Fahrt, mit der eine Grenze überschritten würde.
- Zum Schluss die Rückfahrt zum Start und die Summe: Kilometer, Fahrt, Einsatz, Pause und die Rückkehrzeit.
Ohne Startadresse beginnt die Tour an der ersten Station, ohne Hin- und Rückfahrt. Alle Touren siehst du auf der Seite Touren.
Ergebnis: Der Auftrag steht als Station in der Tour und als Einsatz in der Einteilungstafel unter Aufträge planen. Auf der Karte trägt sein Pin jetzt die Nummer seiner Station, ohne gewählte Tour ist er grün.
Wenn es nicht klappt: Erscheint die Meldung, dass kein Auftragstyp für die Tourenplanung freigeschaltet ist, schalte die Typen in den Einstellungen unter Karte und Touren ein. Fehlt ein Auftrag auf der Karte, hat er einen Typ ohne Tourenplanung, keinen Einsatzort oder einen Einsatzort ohne Koordinaten. Wie viele Aufträge ohne Einsatzort oder Koordinaten fehlen, steht in der Leiste neben dem Status; ein Klick darauf führt zum Verorten. Ist Zur Tour hinzufügen ausgegraut, ist noch keine Tour gewählt. Fehlen die Knöpfe ganz, fehlt dir das Recht, Einsätze zu planen, oder die App Arbeitszeit ist nicht aktiv. Ziehst du eine Station in der Einteilungstafel auf einen anderen Tag, in eine andere Kolonne oder zu einer anderen Person, gehört sie nicht mehr zur Tour.